Frequently Asked Questions

Om overproductie, en dus verspilling, tegen te gaan, is CHAPTER II in een kleine oplage geproduceerd. Bestel je een item dat uit deze collectie dat op voorraad is, dan zal je jouw order binnen enkele werkdagen ontvangen.

Wanneer een item is uitverkocht zal er, indien mogelijk, op de webiste de optie worden geboden om deze made-to-order te bestellen. Wanneer een item enkel nog made-to-order beschikbaar is, staat dit aangegeven naast het product. De levertijd staat daar eveneens bij vermeldt. Made-to-order betekent dat de kleermakers jouw item speciaal op verzoek maken. Een proces waar tijd, aandacht en liefde in gaat zitten. Het is letterlijk slow fashion, and we love it.  

Wil je een item bestellen en ben je in Bali? Stuur ons dan een DM via Instagram @yoakeofficial_

We hebben ieder Yoake item ontworpen met de hoop dat je
het kledingstuk zult mixen en matchen, koesteren en goed zult onderhouden, zodat het nog vele jaren meegaat. Wij streven naar forever pieces! 

Om jouw Yoake items jaren mee te laten gaan adviseren wij de
kleding te behandelen met wat extra zorg en liefde. Bij voorkeur de items enkel op de hand te wassen met milieuvriendelijke of zachte wasmiddelen in lauwwarm water. Items aan de waslijn laten drogen en alleen (stoom)strijken wanneer nodig. Check het carelabel in het item zorgvuldig.

Middels deze collectie proberen we geleidelijk afstand te nemen van de controversiële labels die bekend zijn in de mode-industrie, om ons lichaam NIET te clusteren in maten. In plaats daarvan hebben we items gemaakt die op verschillende manieren en door verschillende lichamen gedragen kunnen worden. De one size kledingstukken kunnen oversized, slimfit, short, medi of maxi gedragen worden. Rock it your way en eer je lichaam!

We hebben een kleine herinnering aan de achterkant van het "maatlabel" toegevoegd om je eraan te herinneren hoe geweldig je bent. Uiteindelijk draait het allemaal om zelfliefde. We hopen dat onze kledingstukken je in jouw kracht zullen zetten <3

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland en
België. Jouw order zal verzonden worden naar het door jou opgegeven afleveradres. Mocht je een fout hebben gemaakt bij het invoeren van het adres, neem dan contact met ons op via hello@yoakeofficial.com
of via Instagram @yoakeofficial_

Als jouw bestelling wordt geretourneerd vanwege onvolledige of onjuiste informatie, kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor de kosten. 

Ben je op of ga je naar Bali, en wil je een item bestellen? Stuur ons dan een DM via Instagram!

Voorraad

Om overproductie, en dus verspilling, tegen te gaan, is CHAPTER II in een kleine oplage geproduceerd. Bestel je een item dat op voorraad is, dan zal je jouw order binnen enkele werkdagen ontvangen.

De items die op voorraad zijn, worden momenteel iedere dinsdag vanuit onze opslag in Nederland verzonden. Plaats je een bestelling op of na dinsdag? Dan zal deze de eerstvolgende dinsdag meegaan met de post. Wanneer jouw bestelling is verzonden, sturen
we je een e-mail met een trackingnummer waarmee je gemakkelijk en snel de voortgang van jouw order kunt vinden en volgen. Als je deze e-mail niet
hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@yoakeofficial.com. 

Made to order

Wanneer een item is uitverkocht zal er, indien mogelijk, op de webiste de optie worden geboden om deze made-to-order te bestellen. Wanneer een item enkel nog made-to-order beschikbaar is, staat dit aangegeven naast het product. De levertijd staat daar eveneens bij vermeldt. Made-to-order betekent dat de kleermakers jouw item speciaal op verzoek maken. Deze items zullen in bepaalde periodes in Nederland aankomen.

Wil je een item bestellen en ben je in Bali? Stuur ons dan een DM via Instagram @yoakeofficial_

Omdat onze filosofie tegen massaproductie en overconsumptie
ingaat, zijn we bij YOAKE redelijk streng op retourzendingen. We willen onze
klanten aanmoedigen om integer te kopen, minder te consumeren en daarbij
rekening te houden met het milieu. Een wijziging bij uw plaatselijke kleermaker of kledingruil kan de oplossing zijn. YOAKE dekt de kosten van wijzigingen bij een kleermaker tot een waarde van €15 (alleen geldig binnen 7 dagen na ontvangst van jouw bestelling en met bewijs of de bon van kleermaker). Mocht je hier gebruik van willen maken, dan ontvangen wij graag op voorhand een bericht hierover via hello@yoakeofficial.com

Als u uw retourzending nog steeds wilt voortzetten, houd er
dan rekening mee dat we binnen 14 dagen na levering per e-mail op de hoogte moeten worden gesteld van uw wens om het artikel te retourneren en dat alleen niet-afgeprijsde items geretourneerd kunnen worden. De artikelen moeten binnen 30 dagen na de eerste bezorgpoging op het door ons opgegeven magazijnadres zijn ontvangen om in aanmerking te komen voor restitutie. Een retour dat na 30 dagen wordt
ontvangen, wordt teruggestuurd naar de afzender. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. 

Om ervoor te zorgen dat de artikelen in aanmerking komen
voor retournering, moet u ervoor zorgen dat: 

· De kledingstukken zijn GEEN sale artikelen of afgeprijsde
artikelen 

· De kleding is in de afgelopen 14 dagen gekocht 

· De kledingstukken nog ALLE originele labels hebben 

· De kledingstukken zijn niet gedragen, aangepast, gebruikt
of beschadigd

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor
retourzendingen die tijdens het transport verloren zijn gegaan, dus zorg ervoor
dat u trackinginformatie voor uw retourzending ontvangt en verzeker uw pakket
op de juiste manier. Zodra uw retourzending geaccepteerd en verwerkt is
ontvangt u binnen 14 werkdagen een terugbetaling.  

Aankopen kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van de
bestelling gewijzigd of geannuleerd worden. Na deze 24 uur kunnen wij helaas
geen wijziging of annuleringen meer accepteren, omdat onze kleermakers
inmiddels al speciaal voor jou aan de slag zijn.  

Momenteel verzenden wij enkel binnen Nederland en België, maar wij hopen dit binnenkort uit te breiden. Om onze items en missie met zoveel mogelijk mensen te kunnen delen, gaan we langzaam over op het Engels. De belangrijkste informatie kun je in het Nederlandse terugvinden op de FAQ-pagina.

Jazeker. Je kunt onze items vanaf midden april vinden bij My Little Market in Gorichem. 

Let op! Omdat de collectie in beperkte aantallen is gemaakt, kunnen we de winkel slechts met een aantal modellen bevoorraden. Andere modellen, zoals de Delilah Dress, zullen voor nu slechts online beschikbaar zijn. 

In April kun je de Ruby Dress in Soft Pink en Palm Green terug vinden in de winkel in Gorichem. Ook de Ulla Dress zal daar verkrijgbaar zijn. We hopen in mei de winkel aan te vullen met de Essential Sets en met de linnen Ruby Dresses.